- [Firman nimi] vaihde, hyvää huomenta.
- Tässä on Maija Meikäläinen, huomenta.
- Ketä tavoittelet?
- Sieltä viestinnästä on nyt saatava joku kiinni! Niina Naikkonen ei ole paikalla, häntä tuuraa Tytti Tyttönen, joka ei vastaa, niin nyt joku on saatava kiinni!!!
- Yhdistän Mauri Miekkoselle.
- Aivan sama, kunhan nyt joku vastaa!!

Miksi riehut vaihteenhoitajalle, hyvä ihminen? Se ei nopeuta asian hoitamista millään tavalla, päin vastoin: en tarjoa tuollaisille kuumakalleille soittopyyntöä.

***

- Vaihde, puhelu palautuu. Odotatteko vielä?
- Tässä on Meri Meikäläinen X-firmasta, huomenta. Me saatiin eilen tällanen maksumuistutus...
- Anteeksi, puhelu on vielä vaihteessa. Odotatteko vielä?

Taas oli hyvä kuullunymmärtäminen!

***

- Vaihde, puhelu palautuu Mari Meikäläisen numerosta.
- Joo, hänet pitäis saada kiinni.
- Hän on ilmoittanut olevansa poissa tämän päivän.
- Onks hän työmatkalla vai?
- Nyt ei näy tarkempaa tietoa.
- No voitsä yhdistää kännykkään?
- En voi nyt yhdistää, kun hänellä on poissaolomerkintä.
- Me ollaan kollegoita, mä olen itse asiassa firman toimitusjohtaja. Mut saan mä sen numeron muualtakin, jos sä et suostu yhdistämään.

En nyt ole varma, oliko soittaja todellakin toimitusjohtaja, mutta yhdistin puhelun. Olisi kyllä voinut vaikka esitellä itsensä heti alkuun, niin olisi helpottunut tämänkin puhelun hoitaminen.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Huomenta. Tällanen huomautuslasku tuli, 2437...
- Anteeksi, puhelu on vielä vaihteella.

Puhunko jotenkin epäselvästi vai olisiko sittenkin niin, että ihmiset eivät kerta kaikkiaan tiedä mihin soittavat eivätkä myöskään lainkaan kuuntele, mitä toisessa päässä vastataan!

***

- Vaihde, puhelu palautuu Mikko Meikäläisen numerosta.
- Joo, jätetään soittopyyntö. 0500...
- Hetkinen, en ole vielä valmis... Saanko nimen ensin?
- Hiiri.
- Saanko etunimen? (Ihan vain vittuillakseni, mutta säilytin ystävällisen äänensävyn.)
- Mikki... Veikko Johannes. (Kiva, vittuilet takaisin. En pyytänyt koko nimeä, pyysin etunimen.)

Eikä tämäkään soittaja tietenkään osannut myöskään kiittää puhelun päätteeksi. Mikä ihmisiä oikein vaivaa?

***

- [Firman nimi] vaihde.
- No Aku Ankka tässä taas, ei sieltä kuule vastata. Ensin sanotaan, että linjalla on ruuhkaa ja sit sanotaan, että puhelinvastaaja on täynnä.
- Nyt olette puhunut jonkun toisen henkilön kanssa aiemmin, niin en tiedä ketä olette tavoitellut.
- No en minä tiedä mihin se äsken meni!
- Niin, en tiedä minäkään, kun puhuitte äsken jonkun toisen kanssa. Meitä on tässä useampia.
- Mut johonki pitäis nyt saada.
- Voitteko hieman kertoa mihin liittyy?
- *hiljaisuus*
- Kerrotteko hieman minkälaisesta asiasta on kyse?
- *hiljaisuus*
- Anteeksi, nyt en voi yhdistää mihinkään, kun en tiedä mihin asia liittyy. Voitteko hieman kertoa?
- Vissiin sinne jäsenpalveluun pitäis päästä. (No niin, eli tiedät siis mihin äsken on yhdistetty. Et sitten voinut heti sanoa.) Mutta ei sinne pääse.
- Jos siellä on ruuhkaa linjoilla, niin voin jättää soittopyynnön. Saanko puhelinnumeronne?
- *hiljaisuus*
- Kerrotteko numeronne?
- *hiljaisuus*
- Anteeksi, saisinko numeronne?
- 050... *hiljaisuus*
- Onko se tämä numero mistä soitatte?
- On joo. (Luojan kiitos, muuten tämä puhelu olisi kestänyt vielä puoli päivää!)

Kyseessä ei vaikuttanut olevan iäkäs tai huonokuuloinen soittaja. Ilmesesti vain erittäin hidas.

***
- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Joo. *luuri kiinni*

Oliko aivan ylivoimaista sanoa esim. kiitos hei?

***

- Vaihde, puhelu palautuu. Ketä tavoittelitte?
- Nkh!
- Anteeksi, nyt en kuullut.
- ANKKA!! (liioitellun hitaasti ja huutaen)
- Mikä hänen etunimensä on, kun nyt löytyy yli kymmenen Ankkaa?
- No en minä tiedä!
- Nyt löytyy tosiaan useampi Ankka eli pitäisi saada hieman lisätietoa.
- Ei se minun vika ole, jos en tiedä etunimeä!
- Eipä ole kyllä minunkaan, en voi arvata ketä näistä tavoittelette.
- Hänellä on tällainen numero: 010... (Ei vaikuta tämän firman numerolta lainkaan.)
- Nyt en löydä sillä numerolla mitään.
- No, entäs tällainen numero: 020...
- Nyt löytyi, eli se on Roope Ankan numero.
- No sille sit!

Ei osannut sanoa kiitos tämäkään asiakas.

***

- Yhdistän hänelle, hetki ole hyvä.
- Kiitos.

Kun alan etsiä numeroa, kuulen kuinka soittaja matkii äsken sanomaani "hetki ole hyvää". Nyt kävi niin onnellisesti, että hänen tavoittelemalla henkilöllä oli poissaolomerkintä eli jouduin avaamaan linjan jälleen:

- Niin, sanoin "hetki ole hyvä". Tavoittelemasi henkilö ei ole paikalla tällä hetkellä.
- Okei, kiitos hei.

Tulipas hänelle kiire lopettaa puhelu, hahhah! Mahtoi hävettää, ainakin toivon mukaan.



***

- [Firman nimi] vaihde.
- Anteeks, mihinkä tää tuli?
- [Firman nimi] vaihde.
- Häh, siis mihin?
- [Firman nimi] vaihde.
- Mitenkäs tää nyt sinne tuli?
- Soititte tähän meidän numeroon, siksi puhelu tuli meille.
- Jaa, no en mä sinne halunnu. Kiitti moi!

***

- Onko palvelu otettu osastolta A vai osastolta B?
- En minä tiedä. Se sano, et sillä on osastolta A, mut en mä tiedä.

Et tiedä, mutta tiedät silti?