- Saisinko Maija Meikäläiselle?
- Hetki ole hyvä.

Hetken päästä:

- Puhelu palautuu vaihteelle Maija Meikäläiseltä.
- Onko hän paikalla tänään?

Jos tietäisin, että hän ei ole paikalla, niin en kai olisi yhdistänyt hänelle?!

***

- Puhelu palautuu rahoituspalvelusta, siellä on ruuhkaa linjoilla. Odotatteko vielä?
- Kysyisin sellaista henkilöä, joka osaa vastata rahoitusasioista.
- Niin, rahoituspuolella on nyt ruuhkaa linjoilla. Odotatteko vielä?
- Kun minulla on tällanen rahoituskysymys...

Huoh! Onko noin vaikea kuunnella ja vastata joko kyllä tai ei? Kysymykseni ei ollut vaikea!

***

- [Firman nimi], hyvää päivää.
- Halooja!

"Halooja" EI ole oikea tapa vastata, kun toinen sanoo "hyvää päivää".

***

- Mikähän on Mikko Meikäläisen numero?
- 010...
- Ei kun kännykkänumero tietenkin!

Kannattaa sanoa heti, jos lankanumero ei käy.

***

- Yhdistänkö Mari Meikäläiselle vai haluatko hänen numeron?
- Onko yhdistäminen kalliimpaa kuin jos soitan itse?

Daa, vaihde ei ole mikään numerotiedustelu! (No okei, tämä ei ehkä ollut tyhmimmästä päästä oleva kysymys.)

***

- Vaihde, puhelu palautuu asiakaspalvelusta. Vieläkö haluatte odottaa?
- *syvä hiljaisuus*
- Nyt en kuule mitään. Soitatteko uudestaan, kiitos.
- Haloo?

Älä soita, jos et uskalla puhua!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Onko puhelimessa firman toiminnasta vastaava henkilö?

Missähän firmassa vaihde vastaa toiminnasta...?

***

- Saisinko laskutuspuolelle?
- Mikälainen lasku on kyseessä?
- Ihan tavallinen lasku.
- Minkälaiseen asiaan liittyy?
- Ihan tällaseen laskutusasiaan.
- Mutta nyt puhelu on koko yhtiöryhmän valtakunnallisella vaihteella eli kertoisitko hieman minkälainen lasku on kyseessä?
- Yrityslasku.

Tätä jatkui vaikka kuinka kauan. Kun lopulta sain tarvitsemani tiedot ja aloin yhdistää, soittaja löi luurin korvaan.

***

- Se ei kuulu tämän vaihteen alle, se on eri firma.
- No mut voit sä yhdistää sinne?

***

- En saa yhteyttä henkilön numeroon eli ilmeisesti hän on varattuna tällä hetkellä.
- Etkö sä näe puhuuko se toista puhelua?
- En näe.
- Onpa teillä huono vaihde.

Teki mieli vastata, että onpas meillä töykeitä asiakkaita.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- No ei sinne vieläkään pääse.
- Mihin olet soittanut?
- No sinne asiakaspalveluun.
- Ja minkälaiseen asiaan liittyy?
- Vahinkoasiaan.
- Minkälaiseen vahinkoon?
- (kertoo vihdoin ja viimein asiansa)
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- Mä kävin siellä pääkallopaikallakin, mutta ne sano vaan, että asia pitää hoitaa puhelimella.
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- Kyllä tää on menny aika hankalaksi nyt.
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- Tulkoon vaikka käymään täällä!
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- No jätä, jätä!