- Voiko hän soittaa takaisin?
- Kyllä voin jättää soittopyynnön.
- Okei, selvä, kiitos hei! *luuri kiinni*

Olisi kyllä helpottanut hieman, jos olisin saanut nimen ja puhelinnumeron...

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Hei! Tota noin... Äh, mä soitan myöhemmin. Kiitos hei!

Voi kun kaikki puhelut olisivat yhtä helppoja!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- No Meikäläinen päivää.
- Päivää.
- Minäpä annan syntymäajan: 30...

Johan meni pappa suoraan asiaan! Ei pitäisi olla niin kiire, ettei ehdi kuunnella, mihin puhelu on tullut.

***

- Tiedätkö onko kyseessä suuryrityksen vai PK-yrityksen asia?
- No ei ku mä soitan apteekista, kyseessä on henkilön asia.

Aha, kylläpä selvensi!

***

- Vaihde, puhelu pal...
- Jaa joo se tulee sinne, ei sit mitään. Minäpä soitan myöhem...
- Kiitos hei!

Jos sinä et kuuntele minua loppuun asti, en minäkään kuuntele sinua. Olen täydellisen väärällä alalla, en kykene palvelemaan tällaisia asiakkaita.

***

- Haluan jättää soittopyynnön.
- Millä nimellä?
- Meikäläinen.

Miksi etunimi pitää niin usein pyytää erikseen? En minäkään haluaisi vastata sellaiseen soittopyyntöön, josta en edes näe henkilön koko nimeä.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Tää on nyt Helsingissä?
- Ei ole Helsingissä, nyt on valtakunnallisessa vaihteessa.
- Jaa, no tässä on Maija Meikäläinen, päivää.

On siinäkin tapa aloittaa puhelu. Miksei mummo voinut vaikka ensin tervehtiä ja esitellä itsensä?

***

- Vaihde, puhelu palautuu palkanlaskennasta.
- Haloo?
- Puhelu palautuu vaihteeseen palkanlaskennasta.
- *hiljaisuus*
- Nyt en kuule enää mitään, yhdistän uudestaan.

Tälle soittajalle oli ylivoimaista sanoa muuta kuin haloo. Olisin voinut tarjota vaikka soittopyyntöä, mutta asiakasta on paha palvella, jos kissa on vienyt kielen suusta.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Tässä on Matti Meikäläinen, moi. Onko ruuhkaa?
- ... Ketä tavoittelette?

Tulipa puskista moinen kysymys! Meitä on ohjeistettu ohittamaan tuollaiset kysymykset siirtymällä seuraavaan asiaan. Yleensä se toimii, niin onneksi tässäkin tapauksessa.

***

Iäkäs asiakas haluaa jättää soittopyynnön:

- Mikä on suuntanumeronne?
- Ei tarvitse.
- Kyllä ottaisin sen nyt tähän, sitä saattaa tarvita.
- Mutta eihän sitä tarvitse.
- Jos hän soittaa teille matkapuhelimesta, niin hän tarvitsee suuntanumeron.
- Mutta ei sitä tarvitse.
- Kyllä hän tarvitsee, jos hän soittaa matkapuhelimesta.
- Nyt en ymmärrä...
- Jos hän soittaa teille matkapuhelimestaan, niin hän tarvitsee siihen suuntanumeron. Muuten puhelu ei mene perille.
- Oota, kysyn mieheltä... *hetken päästä* Se on 01900.
- Selvä, kiitos.

En tiedä mikä suuntanumero tuo on olevinaan. Kirjasin soittopyyntöön, että se on mahdollisesti 019.

***

- Hän ei vastaa tällä hetkellä.
- Okei, no mä soitan hetken kuluttua uudelleen.
- Selvä, kiitos!
- Hei, mikä se suora numero on?! (Nyt sitten vasta keksit, ettet tiedäkään numeroa?)
- Se on 050...
- Hetki, hetki, hetki, otan kynän. (Ja taas tällainen tapaus, joka pyytää luettelemaan numeron ja alkaa sitten vasta ihmetellä, mihin sen kirjoittaisi ylös.)

***

- Saisinko Maija Meikäläiselle?
- Hänet tavoittaa huomenna.
- Miksei tänään?

Syitä voi olla monia, mutta vaihde ei kerro sitä asiakkaille. Esim. sairauden takia voi olla pois töistä, mutta se ei kuulu asiakkaille. Luulisi tällaisen asian olevan itsestään selvä.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Joo, mulla on puhelu kesken. Mä en nyt yritä tavottaa ketään muuta.
- Selvä??
- Joo, kiitos hei!

Ei kyllä oikein selvinnyt, että mistä oli kyse. Toivottavasti hän itse tiesi mihin hän oli soittamassa.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Aku Ankan numerosta.
- Oh ok, so he's not available. Can I please talk to Roope Ankka?

Aika hyvin ymmärretty henkilöltä, joka ei puhu suomea. Puhelu näytti tulevan belgialaisesta numerosta.