- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Joo, millonkas hän tulee?
- Hän on tämän viikon poissa.
- Jaa, no kukas hoitaa hänen asioita?
- Tähän on merkitty sijaiseksi Minni Hiiri.
- No mut kato sieltä kuka hoitaa mun asioita, asiakastunnus on 426...
- Anteeksi, mutta vaihteella ei ole niin tarkkoja tietoja. Tähän on merkitty, että Minni Hiiri hoitaa Iines Ankan asioita poissaolon aikana.
- Jaa, no mä palaan sit myöhemmin. *luuri kiinni*

Kenelleköhän meinasit palata, kun Iines Ankkaa tuuraa Minni Hiiri, eikä vaihteessa ole muuta tietoa?

***

- Vaihde, puhelu palautuu maksuselvitysten numerosta.
- Joo, tässä on Aku Ankka Oy Firma Ab:stä, huomenta. Mulla on tässä tällanen lasku, josta mä en ole ihan varma, että mihin se liittyy. Tarttis saada hieman lisätietoa, kun pitää laittaa tää kirjanpitoon. *plaaplaaplaaummetjalammet*
- Niin puhelu on nyt vaihteessa, maksuselvityksistä ei kukaan vastaa tällä hetkellä.

Pitänee ruveta puhumaan hitaammin ja selkeämmin, koska kukaan ei tunnu ymmärtävän minua.

***

- [Yhtiöryhmä] vaihde.
- Moi, monelta teillä aukeaa konttorit?

Hyvä soittaa suuren yhtiöryhmän valtakunnalliseen vaihteeseen ja esittää noin ylimalkainen kysymys. Kun selvitin, mistä konttorista on kyse, soittaja pyysi Keminmaan konttorin aukioloaikaa. Enpä olisi ensimmäisenä veikannut Keminmaata! Yleensä soittajat eivät kerro sijaintiaan, koska soittavat Helsingistä ja olettavat puhelun olevan Helsingissä.

***

- Selvä, jätän soittopyynnön. Millä nimellä?
- Aku Ankka.
- Mistä numerosta tavoittaa?
- Hänellä on mun numero, se on nollaneljänolla... *luettelee kaikki numerot yhteen pötköön pikavauhtia, ei toivoakaan että pysyisin mukana*
- Selvä, ei laiteta numeroa soittopyyntöön.
- Saa sen laittaa.
- Mutta en ehdi millään kirjoittaa noin nopeasti.
- Selvä, kiitos hei!

Taitaa jäädä koko soittopyyntö jättämättä... Jos on niin kiire, ettei ehdi luetella numeroaan normaaliin tahtiin, niin ei parane lähteä soittelemaan ensinkään.

***

- Mä haluaisin tarkistaa Roope Ankan sähköpostiosoitteen.
- Tähän ei ole merkitty hänen henkilökohtaista osoitetta, mutta yleisesti se menee kaavalla etunimi.sukunimi@[yhtiöryhmä].fi.
- Aijaa, ku mä lähetin sellaseen osoitteeseen, mut se tuli bumerangina takas. Ei siinä olis jotain toisen nimen alkukirjainta tai jotain vielä?
- En osaa sanoa, kun tähän ei ole merkitty hänen osoitetta.
- No mut voiks sä tarkistaa sen jostain?

En kuule voi. Vaihteella ei ole resursseja käyttää mitään muuta tietokantaa kuin omaansa. Jos alkaisin etsimään lisätietoa tietokannan ulkopuolelta jokaiselle sitä pyytävälle soittajalle, puheluni kestäisivät keskimäärin monta minuuttia. (Normaali puhelun kesto on noin 30 sekuntia.)

***

- Mä haluaisin tietää miksi multa on laskutettu 14 euroa. Siinä oli mun kahden viikon ruokarahat, et oisin kyl tarttenu niitä!

Huhhuh, joutuuko joku oikeasti elämään 14 eurolla kaksi viikkoa?! Siinä saa olla aikamoinen taikuri.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- No Turust... Ööö, Aku Ankalle saisko yhdistettyä?

Jaaha, esittely loppui lyhyeen, kun tajustikin soittaneesi vaihteeseen. Meillehän ei tarvitse olla kohtelias. Tämä oli kaiken lisäksi firman sisäinen soittaja.

***

- Saisko jollekin Tuusulan alueen asiakasneuvojalle?
- Hetki, ole hyvä.

Etsin sopivan henkilön ja avaan sitten luurin kertoakseni soittajalle, kenelle yhdistän:

- Yhdistän Minni Hiirelle.
- Moi!

Taisi mennä hieman sekaisin tämä soittaja!

***

- Mitenkä mä saisin puhelun Hessu Hopolle?
- Hän on tällä hetkellä varattuna asiakkaan kanssa, mutta voin jättää hänelle soittopyynnön.
- Joo. 040 *luettelee numerot kuin tykin suusta, ehdin nipinnapin saada ne ylös*
- Millä nimellä?
- Mikki Hiiri! *samalla kiireellä tämäkin*
- Selvä, jätän viestin Hessu Hopolle.
- Kiitos hei! *edelleen pikavauhtia*

Tälle soittajalle puhuin tahallani erityisen hitaasti ja selkeästi. Pikapuhe ei katsokaas nopeuta asian hoitumista millään tavalla, päin vastoin saattaa hidastaa, jos joudun pyytämään toistamaan tietoja.