- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Joo, sitte sinne jolleki hoitsulle.

Meillä tuskin on ketään "hoitsuja"! Yhdistin työterveysasemalle. Jonottakoon siellä, kunnes oppii hieman arvostamaan hoitajia!

***

- vaihde, puhelu palautuu asiakaspalv...
- *keskeyttää* MINÄ ODOTAN!

Odota vaan, mutta mitäpä jos kuuntelisit ensin minun lauseeni edes loppuun ja ilmoittaisit sitten nätisti, mitä haluat tehdä. Asian hoituminen ei nopeudu sillä, että hosuu puhelimessa.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Aku Ankan numerosta.
- Jaaha, olisko siellä sit se Mikki Hiiri sijaiskärsijänä?

***

- [Yhtiöryhmän nimi] vaihde.
- No hei, mulla olis tästä mun laskusta kysyttävää.
- Minkälaiseen laskuun liittyy?
- Tää on tällanen puhelinlasku.
- Puhelinlasku?
- Joo, tää [operaattorin] puhelinlasku. Ku mä sain karhukirjeen, vaikka mä en ole saanu alkuperäistäkään laskua.
- Nyt puhelu on [yhtiöryhmän] vaihteessa, että nyt on kyllä linjat jotenkin sekaisin. (En kehtaa sanoa, että olet kuule soittanut väärään paikkaan.)
- Mut miten, kun täs on tää numero täs laskussa?
- Nyt en osaa sanoa, puhelu on tosiaan [yhtiöryhmän] vaihteessa.
- Siis mä soitin tähän 020... *luettelee numeron*
- Meidän numero on 010...
- Miten täs sit...?
- Nyt en osaa sanoa, puhelu on tosiaan [yhtiöryhmän] vaih...
- *luuri kiinni*

Kannattaa jäädä inttämään puhelinnumerosta, kun puhelu on ihan väärässä paikassa!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- No terve, täällä on Aku Ankka. Soittelen [laivalta]. Meidän pitäis saada tänne joku tekemään [tarkastus].
- Mikä paikkakunta mahtaisi olla kyseessä?
- Se on vähän vaikea sanoa, kun me ollaan täällä merellä eikä oikein tiedetä mihin satamaan me seuraavaks mennään. Joku pitäis saada käymään täällä sillon ku me ollaan satamassa, kun ollaan nyt tosiaan täällä merellä ja pitäis kuitenkin saada tää [tarkastus] tehtyä. Eiks sielt tosiaan löydy ketään? (Miten voi esittää tuollaisen kysymyksen, kun en ole saanut vielä edes tilaisuutta sanoa mitään?!)
- Löytyy toki, voin yhdistää esim. Matti Meikäläiselle.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Päivää, mä yritän saada kiinni Mikko Mallikasta. Mä olen nyt yrittäny monta kertaa, mut ei se mee läpi. Hänellä on soittoaika tänään, mut eiks hän ole paikalla?
- Nyt ei näy mitään poissaolomerkintää hänellä. Voi tietysti olla, että hänellä on ruuhkaa linjoilla, kun nyt on soittoaika.
- Niin, ku mä olen yrittäny monta kertaa.
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- Mites hänellä on käytäntö, et vastaaks hän soittopyyntöihin?
- En tunne hänen toimintatapoja sen tarkemmin, mutta olettaisin, että soittaa, jos hänelle jättää soittopyynnön.
- Kuin kauan siin sit menee ku hän soittaa?
- En tiedä hänen aikatauluista mitään, en osaa sanoa.

*Pitkä hiljaisuus, jonka aikana oletan soittajan sanovan, miten hän haluaa edetä*

- No eiks sille Mikko Mallikkaalle nyt sit voi yhdistää?
- Voi toki. Sen takia vaan tarjosin soittopyyntöä, kun sanoitte itse, että Mikko Mallikasta ei ole saanut kiinni omasta numerosta. Sille en voi tehdä mitään, jos hän ei vastaa numerostaan.
- Jaa, no ehkä mä soitan sit hetken kuluttua uudestaan.

Tämänkö takia soitit jo valmiiksi ruuhkautuneeseen vaihteeseen? Jotta saat itse todeta jaarittelun jälkeen, että soitatkin myöhemmin uudestaan?

***

- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Mites hänet tavottais?
- Hän on ilmoittanut lähteneensä eilen työmatkalle, mutta nyt ei ole sen tarkempaa tietoa paluusta.
- Mites sit huomenna, mahtaako olla paikalla?

Huoh!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Voisitteko katsoa sieltä, että onko minun käyttäjätilillä [tietoa]?
- Nyt puhelu on vielä vaihteessa. Minkä konttorin asiakas olette?
- Kun minä vaan tarkistaisin, ettei se maksu ole menny kahteen kertaan.
- Puhelu on vielä vaihteessa, kerrotteko minkä konttorin asiakas...
- *keskeyttää* Vai pitäiskö se maksaa uudestaan?
- Minkä konttorin asia...
- *keskeyttää* Jos minä maksan sen uudestaan, niin meneekö se sit toisenkin kerran sieltä?
- Voitteko kertoa minkä konttorin asiakas olette?
- Mitä, eikö tää puhelu olekaan [kaupungissa]?
- Nyt on [kaupungin] vaihteessa ja meillä on tällä alueella useampi konttori.
- Jaa, no sinne pääkonttoriin nyt jollekin!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Saisko varata aikaa sinne yrityspuolelle?
- Minkä konttorin asiakas olet?
- En vielä minkään.
- Miltä paikkakunnalta soitat?
- Riihimäeltä. Eiks se konttori ole siinä [kauppakeskuksen] vieressä?
- En osaa sanoa, kun en itse ole Riihimäellä, mutta katsotaanpa täältä joku henkilö, joka voisi vastata. Hetkinen.

*Etsin tietoa ja totean, että koko konttori on tänään suljettu.*

- Nyt näenkin täällä merkinnän, että koko konttori on tänään suljettu, mutta jätetäänkö huomiseksi soittopyyntö?
- No paljoks se auttaa, ku sä et mistään mitään tiedä!!? *luuri kiinni*

Senpä takia juuri tarjosinkin soittopyyntöä, kun en tosiaankaan ole saanut mitään koulutusta yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työtehtäväni on välittää puheluita, mitään muuta minun ei työnantajani mukaan tarvitse osata. En myöskään osaa kuvailla jokaisen konttorin sijaintia, koska istun eri kaupungissa...

***

- Jätän hänelle soittopyynnön.
- Sulla muuten surisee toi sun puhelin ihan hirveesti. Sulla on jotain vikaa sun puhelimessa.

Olisin ehkä odottanut vastaukseksi kiitosta enkä valitusta siitä, että puhelimeni surisee! Sitä paitsi tänne ei kuulunut mitään surinaa, joten ehkä vika olikin soittajan puhelimessa eikä minun!

***

- Tavoittelin Aku Ankkaa.
- Hän on ilmoittanut olevansa loppupäivän poissa.
- Saisko kännykkään?
- En voi yhdistää, kun hän on ilmoittanut ettei hän ota puheluita.

Mikä näitä ihmisiä oikein vaivaa? Minäminäminä! Kaikkimulleheti!

***

- Vaihde, puhelu palautuu Aku Ankan numerosta.
- Missä hän on?!
- Hän on paikalla ensi viikon tiistaina.
- No voi helkkari! Miksei hän helkkari sanonu sitä perjantaina, kun me sovittiin tästä asiasta?!
- *hiljaisuus, koska en ensinnäkään en voi millään tietää mitä Aku Ankan päässä liikkuu ja toiseksi en puhu kiroilijoille*
- Voi helkkarin helkkari! Kuka hänen hommia sit hoitaa?
- Yhdistän Mikki Hiirelle.

Hetken päästä samaisen soittajan puhelu palautuu vaihteeseen, kun Mikki Hiirikään ei vastaa:

- Vaihde, puhelu palautuu Mikki Hiiren numerosta.
- No soittaako se sit takasin?
- Hänelle jää varmaankin vaihteen numero näkyviin, mutta voin jättää hänelle tätä kautta soittopyynnön.
- Selvä. Mikko.
- Mikko... ja mikä on sukunimi?
- *lausuu englantilaisen sukunimen suomalaisittain ja tavaa sen heti perään niin kovaa vauhtia, etten pysy mukana*
- Selvä, jätetään soittopyyntö.
- Yhdistä vielä Mikki Hiirelle.
- En voi yhdistää samalla kun laitan soittopyyntöä.
- Miten voi olla niin tyhmä atk-systeemi, ettei muka voi samalla yhdistää ja kirjottaa viestiä?

Tässä vaiheessa laitoin luureistani äänen pois ja jätin ääliön sadattelemaan yksikseen. Tarkistin hänen sukunimen numerotiedustelusta, koska en saanut siitä selvää. Jos hän olisi ääntänyt sen englantilaisittain, niin olisin varmaan osannut kirjoittaa sen joten kuten oikein.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Matti Meikäläisen numerosta.
- Mä oon koittanu tavoitella häntä jo eilen ja tänään ja jättäny soittopyynnönkin, mut jätetään nyt toinenkin.

Tällaisille tekisi mieli sanoa, että kyllä se soittopyyntö on voimassa edelleen, ei tarvitse jättää toista.