- Vaihde, puhelu palautuu. Odotatteko vielä?
- Kyllä mie ootan, kun on pakko perua se aika tai mie lähetän laskun teille sinne keskukseen.
- No tänne ei voi lähettää mitään laskua, mutta yhdistän vielä.

Hahhaa, muija kuvitteli voivansa lähettää meille laskun, kun ajanvarauksessa on ruuhkaa linjoilla! (Jos jättää menemättä sovitulla ajalla ilmoittamatta mitään, siitä seuraa lasku.)

***

- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Millos hän on paikalla?
- Ensi viikon maanantaina tavoittaa.
- Onks hän lomilla vai?
- (Näen, että Iines on lomalla, mutta en halua tarkentaa sitä asiakkaalle, koska se ei hänelle kuulu.) Nyt näen vain, että on poissaolomerkintä, mutta en sen tarkemmin tiedä. Hän ei kuitenkaan tällä hetkellä ota puheluita vastaan.

Ihmettelen näitä kyselijöitä. Mitä väliä sillä on, miksi joku henkilö on poissa töistä? Jos sanon, että henkilö on poissa, niin silloin en yhdistä puheluita, vaikka mikä olisi!

***

- Vaihde, puhelu palautuu Minni Hiiren numerosta.
- Koitas kännykkään.

Taas peräänkuulutan niitä peruskäytöstapoja...

***

- Vaihde, puhelu palautuu. Odotatteko vielä?
- Mikä tää karuselli oikein on, kun ensin sanotaan, että yhdistetään ja sit se palautuu johonkin huitsin nevadaan?
- Siellä on ruuhkaa linjoilla, mutta odotatteko vielä vai soitatteko myöhemmin uudestaan?
- Ei ku mä jätän nyt soittopyynnön.
- Asiakaspalveluun en voi jättää soittopyyntöä.
- Mitä, miten niin?
- Siellä ei ehditä vastaamaan soittopyyntöihin. Odotatteko vielä vai soitatteko myöhemmin uudestaan?
- Kukas siellä olis päällikkönä?
- Nyt en näe tästä päälliköiden nimiä. Odotatteko vielä vai soitatteko myöhemmin uudestaan?
- Ei ku sä otat nyt kynän ja paperia käteen ja kirjotat ylös mun tiedot. 0400...
- En kirjoita ylös yhtään mitään. Odotatteko vielä vai soitatteko myöhemmin uudestaan?
- Mikäs sun nimi on?
- *kerron esimiehen kanssa sovitun peitenimeni, koska oikea nimeni ei kuulu yhdellekään asiakkaalle*
- *kirjoittaa ylös* Näkemiin!

Itse asiassa kyseiseen palvelunumeroon olisin voinut jättää soittopyynnön, mutta en tee sellaisia palveluksia ääliöille, jotka aloittavat puhelun huutamalla. Metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan, minä en ole mikään turhautuneiden ihmisten likakaivo. Sitä varten on olemassa ihan ammattiauttajia. Nyt myhäilen tyytyväisenä, kun soittaja alkaa googlaamaan "nimeäni" eikä löydäkään mitään.

***

- Hänelle en voi yhdistää suoraan, mutta jätetäänkö soittopyyntö?
- On jo jätetty, mut ei se ole soittanu. Pitäis kyllä päästä yhteyteen nyt pikaisesti.
- Hänelle ei voi yhdistää tästä vaihteelta lainkaan. Soittopyyntö on edelleen voimassa, jos sellainen on jätetty.
- Joo, no kyllä mä tiedän tän teidän firman, et soittopyyntöihinkin vastataan parin päivän viiveellä...
- *hiljaisuus*
- Joo, no ei siin sit mitään... *luuri kiinni*

Mitään muuta en voi tarjota kuin soittopyyntöä, enkä voi vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti niihin vastataan. Turha aukoa päätä yhtään!


***

- Vaihe, puhelu palautuu Iines Ankan...
- *mutisten* Joo laita sinne nyt soimaan vaan.

Selvä se, enpä viitsi sanoa mitään tällaiselle, sinne meni soimaan vaan, vaikka henkilö ei vastaa.

***

- Vaihde, puhelu palautuu asiakaspalvelun numerosta.
- Eikö sinne pääse?
- Siellä on nyt ruuhkaa linjoilla, mutta odotatteko vielä?
- Sinne asiakaspalveluun pitää päästä. Raha-asiasta on kyse.
- Sillä on ruuhkaa linjoilla, mutta odotatteko vielä?
- Onko siellä pensionröksndi (epäselvä sana)?
- Anteeksi, sanoitteko Pesonen?
- Niin, onko pensionröksndi?
- Mikä hänen etunimensä on?
- Eikö [firman] vaihde puhu englantia?
- Yes, I do speak English. Who did you want to talk to?
- On tää kun ei [firman] vaihde puhu englantia!
- I do speak English. Please continue in English if that's what you prefer.
- Kyllä englantia pitää puhua! Sinne asiakaspalveluun pitää päästä.

Kyseessä oli suomea murtaen puhua henkilö, jonka suomi kuulosti kyllä täysin ymmärrettävälle paitsi tuon yhden sanan kohdalla, joka ilmeisesti oli joku huonosti äännetty englanninkielinen sana, kun en saanut siitä selvää. Ihmettelin kyllä, miksi soittaja ei havainnut minun puhuvan englantia, kun hän siitä alkoi valittaa.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Aku Ankan numerosta.
- MIKÄ TÄÄ NYT ON KUN EI KUKAAN VASTAA?! Koko päivän saa soitella teidän perään eikä ketään saa kiinni. Aamullakin yritin soittaa, niin en päässy edes vaihteeseen läpi. Mua alkaa kyllästyttää tää teidän touhu. (Kuule kiitos samoin!) Missä tää Aku Ankka oikein on, onko lomalla vai puhelimessa vai kahvilla?
- Ei näy mitään poissaolomerkintää.
- No pitääks mun sit vaan jatkaa soittelemista?
- Voin jättää soittopyynnön.
- *antaa tietonsa*
- Selvä, jätetään viesti.
- Nää soittopyynnötkin on vähän sellasia, et eihän näihin kukaan ikinä vastaa. Nyt mä toivon, että teiltä joku soit...
- *keskytän, koska en kerta kaikkiaan jaksa kuunnella* Kiitos hei!

Olisin tietysti voinut olla kohteliaampikin, mutta en vaan millään jaksa kuunnella valitusta sellaisista asioista, joille en voi yhtään mitään.