- [Firman nimi] vaihde, hyvää huomenta.
- Saisko Iines Ankka? (Kiitos kun tervehdit niin kohteliaasti!)
- Konttori aukeaa kello 10, nyt en voi vielä yhdistää.
- No voi voi!
- Soitatko hetken kuluttua uudestaan vai jätetäänkö soittopyyntö?
- No kun mulla on vähän se tilanne, että mä olen töissä enkä pysty koko aikaa vastaamaan, kun mulla on asiakkaita kyydissä.
- Siinä tapauksessa kannattaa soittaa hetken kuluttua uudestaan.
- Höh. No ku... No laita sit se soittopyyntö.

Ennen palveluaikaako tässä pitäisi yhdistää puheluita? Eipä soittaja itsekään varmaan lähde kuljettamaan asiakkaitaan mihinkään ennen kuin työvuoro on alkanut.

***

- Vaihde, puhelu palautuu helpdeskin numerosta.
- Jaa, no mä soitan sit keväämmällä uudestaan.

Huom! Tänään on 1.6.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Ööö... Eiks tää ookaan Ikea?
- Ei ole Ikea, nyt on [yhtiöryhmän] vaihteessa.
- *vihaisesti* No kiva et Ikean esitteessä on teidän numero!
- Jos se on Ikean esitteessä, niin se ei ole meidän vika.

Ääliö!

***

Ennen kuin ehdin vastata, linjalta kuuluu:

- Tää kääntyy taas vaihteeseen.
- [Yhtiöryhmän] vaihde.
- Ettekö te saa käännettyä sille Maija Meikäläiselle, kun tää on kolmas kerta, kun kääntyy vaihteeseen?
- Hän on nyt sitten kääntänyt puhelunsa tänne, mutta ei näy tarkempaa tietoa.
- No millon hänet tavottaa?

Ensinnäkin kannattaa mainita jo aikaisemmin kuin vasta kolmannella kerralla, jos on yhdistetty jo useamman kerran, koska me emme aina näe puheluhistoriaa. Toiseksi jos sanon, ettei ole tarkempaa tietoa, niin miksi pyydät heti perään tarkempaa tietoa?

***

- Vaihde, puhelu palautuu neuvonnan numerosta. Odotatteko...
- *keskeyttää* No mihin aikaan sieltä vastataan?
- Nyt on ruuhkaa linjoilla, odotatteko vielä?
- Eiks sinne voi jättää soittopyyntöä?
- Voi jättää. Millä nimellä?
- *mumisee epäselvästi epätavalliselta kuulostavan nimen ja sanoo sitten:* Eiks se numero nyt kuitenki ole tärkeempi?
- En voi jättää viestiä ilman nimeä.
- No Patrik.
- Ja saanko sukunimen vielä?

Lopulta saan hänet kertomaan nimensä, joka on toki epätavallinen, mutta kirjoitetaan niin kuin lausutaan. Tarkistin sen nimittäin numerotiedustelusta vielä. Lisäksi kyseessä oli hyvin lyhyt nimi, joten kyllä sen olisi voinut tavatakin ilman suurempaa vaivaa.