- Vaihde, puhelu palautuu. Odotatteko vielä?
- Onko siellä nyt ihan oikeesti se soittoaika?
- Kyllä, se on klo 8-15.
- No kuinka pitkä jono sinne on?
- En näe jonotilannetta.
- Mutta ei kai siellä kovin paljon voi olla ihmisiä jonossa?

Jos sanon, etten näe jonotilannetta, niin en silloin myöskään näe kuinka monta puhelua on jonossa! Yksinkertaista, jos vähänkin miettii.

***

- Vaihde, puhelu palautuu työterveysaseman numerosta. Haluatko odottaa vielä?
- Koskas se työterveysasema oikein aukeaa?
- Se on auennut kello 9, mutta nyt on ruuhkaa linjoilla.

En kai pyytäisi odottamaan vielä, jos terveysasema olisi vielä kiinni? Taas tällainen ärsyttävä viisastelija.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Iines Ankan numerosta.
- Hänen kanssa olis pitäny keskustella.
- Hän palaa töihin heinäkuussa.
- Jaa... No sitte pittää varmaan jättää tää asia sinne.
- Selvä, kiitos.
- Vai olisko siellä ketään varahenkilöä?
- Sijaisena on esimerkiksi Minni Hiiri.
- Kuinka?
- Sijaisena on esimerkiksi Minni Hiiri.
- Jaa. No pittää jättää tää asia nyt, kun tää keskustelu on niin jäykkää.

En jaksa puhua yhtään enempää kuin minun tarvitsee. Ikävää, jos se on jonkun mielestä jäykkää, mutta näin meitä on ohjeistettu. Jos alamme jutustella jokaisen soittajan kanssa, niin jonot kasvavat liikaa.

***

- Vaihde, puhelu palautuu Maija Meikäläisen numerosta.
- *hetken hiljaisuus* Haloo?
- Haloo, haloo. Puhelu palautuu vaihteeseen Maija Meikäläisen numerosta.
- *mutisten* Selvä. *luuri kiinni*

Oli ilmeisesti liikaa vaadittu, että soittaja olisi sanonut esim. kiitos hei.

***

- Vaihde, puhelu palautuu [osastolta]. Siellä on ruuhkaa linjoilla.
- Joo, mulla on tällanen *alkaa selittää asiaansa*.
- Anteeksi, puhelu on nyt vaihteessa eli [osastolla] on ruuhkaa linjoilla. Jätetäänkö soittopyyntö?
- Jos ne soittaa tunnin kuluessa, niin jätetään.
- En voi luvata mitään, mutta voin jättää viestin.

Ensinnäkin, jos sanon olevani vaihde, niin miksi pitää alkaa selittää asiaa minulle? Jos minäkin osaisin auttaa, niin enköhän minäkin sitten olisi siellä asiakaspalvelun puolella. Toiseksi tämä idiootti ei osannut kiittää. Kun sanoin jättäväni viestin, hän vastasi "joo moi".

***

- Vaihde, puhelu palautuu edelleen Maija Meikäläisen numerosta.
- Joo... Ei sillä mitään lomamerkintää ole?

Daa! Jos vaihde on jo kaksi kertaa yhdistänyt, niin ei kai silloin ole lomamerkintää? Luulevatkohan ihmiset, että vaihde yhdistää asiakaspuheluita myös loman aikana?

***

- [Firman nimi] vaihde.
- SIIS MITEN TÄÄ TULEE KOKO AJAN JOHONKIN VAIHTEESEEN? MIE OON JO KOLME KERTAA SOITTANU JA AINA TULEE JOKU ERI HENKILÖ!
- Siellä on ruuhkaa linjoilla. Haluatko odottaa vielä?
- No mie tohon [kaupungin] konttorille yritin.
- Odotatko vielä?
- *pitkä hiljaisuus* No yhistä vielä.
- KIITOS!

Olipa taas v-mäinen ämmä! Ihan heti ensitöikseen ei kannata alkaa huutaa tai saattaa saada jäätävää palvelua. Tämä soittaja meni sen verran hiljaiseksi, että taisi hävettää hiukan, etenkin kun itse pysyin täysin rauhallisena enkä alkanut huutaa kilpaa.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Hei, saisko Iines Ankalle?
- Hetki, ole hyvä. *etsin, mutten löydä sen nimistä henkilöä* Nyt ei löydy Iines Ankka -nimistä henkilöä.
- Siis hän on töissä [firmassa].
- Niin, nyt on [firman] vaihteessa, mutta ei löydy sen nimistä henkilöä.
- Mut se on siellä [osastolla]!
- Hänen numeroa ei sitten ole ilmoitettu vaihteeseen.
- Mut mulla on tässä tällanen lappu, jossa lukee sen nimi!
- Numeroa ei ole ilmoitettu vaihteeseen, en voi yhdistää.
- Mut vaimo on puhunu sen kanssa!
- En voi ottaa mitään kantaa tähän asiaan, koska en löydä hänen tietoja tästä lainkaan.
- Jaa, no onpa ihmeellinen juttu! Onkohan se sit lähteny muualle... Miten sen nyt sais kiinni?
- En voi keksiä numeroa päästänikään eli en voi yhdistää.
- Onpa kyllä todella ihmeellinen juttu!

Vaikka olisi kuinka ihmeellinen juttu, niin ei se sillä ratkea, että jankkaa ja jankkaa. Kuten asiakkaallekin totesin, niin en voi keksiä numeroa päästänikään.

***

- Vaihde, puhelu palautuu [palvelunumerosta]. Siellä on ruuhkaa linjoilla, mutta jätetäänkö soittopyyntö
- Ei tarvi, mä teen omat ratkaisuni. Kiitos hei!

Tämä oli ihan asiallinen tapa ilmoittaa, että aikoo vaihtaa palveluntarjoajaa. Se ei kiinnosta vaihteenhoitajaa, mutta jos sen haluaa mainita, niin tämä on ihan hyvä keino sen sijaan, että alkaa naama punaisena huutaa ja uhkailla.