- [Firman nimi] vaihde.
- No... Tää on nyt neljäs kerta jo! Kyllä teillä on nyt organisaatiossa jotain vikaa. Jos mä pyydän Kuusamon toimistolle, niin eikö ole mitään mahdollisuutta yhdistää sinne jollekin henkilölle, joka osais auttaa?
- Kyllä on toki mahdollisuus yhdistää, mutta jos henkilö puhuu toista puhelua tai on varattuna asiakkaan kanssa, niin sille ei voi tästä vaihteelta tehdä yhtään mitään.

Ääliö! Onko todella niin vaikea tajuta, että firmalla on muitakin asiakkaita kuin juuri sinä!

***

- Vaihde, puhelu kääntyy Aku Ankan numerosta.
- Millon hän on paikalla?
- Hänet tavoittaa elokuussa seuraavan kerran.
- Jaa, lomille jääny... Oisko ketään sijaista?
- Hän ei ole ilmoittanut varsinaista sijaista, mutta voin yhdistää hänen osastolle.
- Ei sulla olis Akun siviilinumeroa?

Vaikka olisikin, niin en todellakaan antaisi sitä asiakkaalle! Haluaisikohan hän itse, että hänelle soitettaisiin loman aikana asiakaspuheluita?

***

- Vaihde, puhelu palautuu myös Iines Ankan numerosta.
- Ei siellä sit näköjään kukaan tiedä tästä asiasta! Tää on jo seittemäs kerta ku palautuu!
- Kyllä siellä useampi henkilö tietää asioista, mutta ovat varattuina tällä hetkellä. Jätetäänkö soittopyyntö?
- Joo. Hessu Hopo, [firma], nollaneljäsataa... *luettelee numeron yhteen pötköön*
- Nyt en noin nopeasti ehdi kirjoittaa, odotatko ihan hetken?

Muutaman sekunnin päästä, kun olen juuri ja juuri saanut soittopyyntölomakkeen esille:

- Nollaneljäsataa...

Ensinnäkin jos puhelu palautuu vaihteeseen, niin se ei tarkoita sitä, ettei kukaan OSAA auttaa! Toiseksi jos et ehdi luetella tietojasi siihen tahtiin, että ehdin ne kirjata ylös, niin ole hyvä ja soita paremmalla ajalla uudestaan!