- [Firman nimi] vaihde.
- Hei, löytyiskö sellasta kuin Mikki Hiiri?
- Ei löydy sen nimistä henkilöä.
- Entä sitten Aku Ankka?
- Kyllä, Aku löytyy ja itse asiassa hänen esimies näyttää olevan Mikki HiiriNEN.
- No sitähän mä just kysyin!
- Ei vaan sanoit Hiiri.
- Niin, Hiirinen.
- Mutta meiltä löytyy Mikki HIIRI.

Aargh. Ei kai olisi pitänyt alkaa vääntää, mutta kun asiakas ihan selvästi sanoi väärän nimen. Kaiken lisäksi olin juuri kuullut, kun vieressä istuva kollega väänsi varmasti saman asiakkaan kanssa samasta asiasta.

***

- Istut sie muuten jossain pankkiholvissa, kun niin rätisee?

Joo, vaihteenhoitajat istuvat pankkiholvissa firman isoimpien rahojen päällä...

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Annapas toi [paikallistoimiston] numero, kun eihän sitä luettelosta löydy!!
- 010...xxx...
- Sinne ku soittaa, niin sieltä tulee vaan joku nauhoite!
- Enhän vielä edes antanut teille numeroa!

Harvinaisen ärsyttävä asiakas. Ei tervehdi, ei esittele itseään, menee vaan suoraan asiaan, eikä loppujen lopuksi anna minun auttaa. Ei sitten, ottakoon itse selvää, jos ei vaihteen apu kelpaa!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Hei, missä konttorissa Mikko Meikäläinen istuu?
- *kerron osoitteen*
- Missäpäin Helsinkiä se on?
- Tässä lukee, että eteläinen alue.
- Eli teillä ei ole tietoa missäpäin hän istuu?
- Osoite on [osoite], mutta en tunne Helsinkiä.

Juuri sanoin osoitteen ja sitten asiakas väittää, ettei vaihde tiedä missäpäin henkilö istuu! Emme ole mikään karttapalvelu emmekä tunne kaikkia kaupunkeja, missä firmalla on konttoreita!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Onks Mikki Hiiri lomalla vai töissä?
- Ei näy mitään poissaolomerkintää. Yhdistänkö hänelle?
- Eli sen niminen henkilö löytyy?

Ei löydy, muuten vain tarjoan yhdistämistä...

***

- [Firman nimi] vaihde. Puhelu kääntyy.
- Joku yritti soittaa mulle tästä numerosta.
- Nyt en osaa sanoa kuka on soittanut, puhelu on [firman] vaihteessa.
- Mut puhelu tuli ihan just äsken!
- Niin, en osaa sanoa kuka on tavoitellut.
- Mulla oli kännykkä autossa ja sit ku mä tulin takasin, niin mä kuulin kun se soi, mut en ehtinyt vastata.
- En tosiaan osaa sanoa kuka on soittanut, koska nyt puhelu on vaihteessa.
- Mut se oli ihan minuutti sitten ja sit ku mä yritin soittaa takasin, niin mä päädyin tähän!
- Kyseinen henkilö on varmaankin aloittanut uuden puhelun tai saanut asiakkaan paikan päälle heti puhelun jälkeen eikä sen takia pysty vastaamaan.
- Jaa. No ei sit mittään!

Vaikka puhelusta olisi vain muutama sekunti, niin minä en silti pysty arvaamaan, kuka on soittanut, jollen näe sitä omasta järjestelmästäni. Usein tilanne on valitettavasti se, etten näe kuka on soittanut ja silloin on turha tivata minulta mitään.