- Vaihde, puhelu kääntyy Mikko Mallikkaan numerosta.
- Jaaha, taitaa olla sekin nukkumassa vielä. No ei se mitään, mäkin meen tästä sit nukkumaan!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Saisko Helsingin konttorille, siellä on sellanen ku Maija Meikäläinen?
- Hetki, olkaa hyvä.
- Joo... *hiljaisuus* Vittu ku en kerenny sanoa...
- Sanokaa vaan.
- Ai! Joo, siis saisinks mä sen Maija Meikäläisen numeron?
- Se on [numero].
- Kenen numero tää on?
- Maija Meikäläisen.
- Ai jaa. No kiitos!

Olipas mummo pihalla! Ensin kiroilee luuriin ja sitten häpeää. Ja miksi antaisin jonkun toisen numeron, jos hän kysyy Maija Meikäläisen numeroa!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Täällä on Matti Meikäläinen, päivää. Tavoittelin Iines Ankkaa, mutta hän on ilmeisesti varattuna nyt. Tuntuu aina olevan varattuna.
- Hän on tosiaan nyt varattu, mutta jätetäänkö soittopyyntö?
- No mä jätin eilenkin, mutta se osu sitten tietenkin just siihen kohtaan, kun mulla oli pitkä puhelu.

No voi voi, kannattaisiko sitten sanoa myös mihin aikaan Iines Ankan sopisi soittaa? Ei kai se ole hänen eikä minun vika, jos hän sattuu soittamaan sellaisena ajankohtana, kun on toinen puhelu meneillään.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Meikäläinen Sysmä moro. Jolleki joka tietää näistä rahotuskuvioista, en minä tiiä.

Onneksi minä tiedän, sitä vartenhan vastaan puhelimeen.

***

Sentraalisantra on nyt viimeistä päivää töissä nykyisessä työpaikassa. Voi olla, että tarina jatkuu vielä jossain vaiheessa, se jää nähtäväksi.

- Mie oon yrittäny tavoittaa häntä jo monta päivää, mutta ku ei hän millonkaan vastoo.
- Jätetäänkö soittopyyntö?
- Joo, jätetään vaan, kun mie oon tavoitellu jo monta kertaa, mutta aina mennee vastaajaan ja kun miulla on kuitennii...
- *keskeytän* Saanko nimenne?
- *kertoo nimen ja puhelinnumeron*
- Selvä, jätetään soittopyyntö.
- Joo, no joo... No...
- Kiitos oikein paljon teillekin.
- Joo hei. *luuri kiinni*

Olipa todella epäkohtelias pappa. Niin olin ehkä minäkin, kun keskeytin hänen pohdintansa, mutta kun oikein tahallani sanoin yliystävällisesti, että kiitos teillekin, niin ei tajunnut edes vastata siihen kiitoksella! Uskomattomia sontiaisia taas liikenteessä.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- ONKO TÄMÄ LAHDESSA?! ONKO LAHDESSA?!
- Ei ole, nyt on valtakunnallisessa...
- *keskeyttää* MITEN SINNE LAHTEEN PÄÄSEE?

Yhdistinpä puhelun Lahteen sanomatta mitään. Tuntui olevan mummolla niin kova kiire, etten jaksanut viedä hänen aikaansa enempää.

***

- Mä tavoittelin just äsken Maija Meikäläistä, mut sit se katkes. Minkähän takia katkes?

Odota kun haen tuolta konehuoneesta virhetiedoston!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Kiitos! Haluaisin puhelun Mikko Mallikkaalle.

Hmm, tämä soittaja sanoi kiitos heti alkuun. Erikoista, mutta kiva, että sentään osasi kiittää. En valita.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Saisko tonne [pikkukaupungin] konttorille.
- Hetkinen, katsotaan... Sinne ei löydy mitään numeroa, niin en voi yhdistää.
- Kai sinne nyt helvetissä on numero?
- Ei tarvitse kiroilla lainkaan.
- Enhän mä kiroile!
- Helvetti on kirosana. Enkä voi yhdistää, kun ei löydy numeroa.
- Mut onhan se vuosikausia ollu siellä se konttori!
- Ei ole numeroa ilmoitettu vaihteeseen eikä se tänne kiroilemallakaan ilmesty.
- Näkemiin!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Anteeksi missä?
- [Firman nimi] vaihde.
- Miten tää sinne tuli ku piti mennä [puhelinoperaattorille]?
- En osaa sanoa, nyt on [firman nimi] vaihteessa.
- Että ne on ilkeitä siellä! Lupasivat yhdistää [operaattorille]! Tää ei oo mun vika. Anteeks nyt vaan kovasti, anteeks vaan.

***

- [Firman nimi] vaihde, puhelu palautuu.
- No... Eikö siellä kukkaan... Eikö siellä ole ihmisiä?
- Olen kyllä ihminen. Ketä tavoittelette?
- Ainako se on se...
- Ketä tavoittelette?
- Kuka siellä on?
- Täällä on vaihde. Ketä tavoittelette?
- No ku emmie... Mie halluun jolleki ihmiselle.
- Minä olen ihminen. Minkälaiseen asiaan liittyy?
- Ihan kuka vaan käy, vaikka joku neiti tai rouva.

Jaaha, mamman puhelu lähti sitten ihan randomisti jollekin naishenkilölle konttorin puolelle... Olisi ehkä auttanut enemmän, jos hän olisi kertonut hieman, mihin asia liittyy.

- Vaihde, puhelu kääntyy neuvonnasta. Se aukeaa kello 9 eli nyt ei vielä tavoita.
- Mitä?
- Neuvonta aukeaa kello 9, nyt ei vielä tavoita.
- Mulla olis aika sinne tänään, mut mä en muista mihin aikaan.
- Sitä kannattaa kysyä neuvonnasta, mutta se on vielä kiinni.
- Mulla oli se aika jossain lapulla, mut mä vissiin hukkasin sen.
- Tästä vaihteelta en näe ajanvaraustietoja. Soitatteko yhdeksän jälkeen uudestaan?
- Mikä se on se numero?
- Se on se numero, johon juuri soititte, mutta se kääntyi tänne, koska neuvonta aukeaa kello 9.
- Se on ennen ollu 8-9!
- Niin, mutta nykyään aukioloaika on 9-11.
- Jaa. *hiljaisuus*
- Eli kannattaa soittaa yhdeksän jälkeen.
- Jaa. *hiljaisuus* No mä soitan myöhemmin.

Aaargh! Heti maanantaiaamuna tällainen idiootti, joka ei ymmärrä mitään sanomaani.

***

Ärsyttää suunnattomasti sellaiset soittajat, jotka heti ensimmäiseksi sanovat, että "sinä yhdistit äsken sinne ja sinne". Se on niin syyttelevä aloitus, että heti tulee paha mieli. Sitä paitsi 99 prosentissa tapauksista minä en ole yhdistänyt soittajaa yhtään kenellekään, koska meitä on useampia tässä vaihteella.

***

- [Firman nimi] vaihde, puhelu palautuu.
- Eiks siitä Maija Meikäläisen numerosta kukaan tosiaan vastaa?
- Hän on poissa tällä hetkellä eli ei vastaa.
- Eiks kukaan?
- Ei vastaa. Sijaisena on Iines Ankka, mutta hänellä on oma numero.
- No mikä hänen numero sit on?
- Se on 010...
- Eiks siihen voi yhdistää?
- No voi tietysti, mutta en lähde yhdistämään, jos pyydätte numeroa.
- Aijaa...

Idiootti!!!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Hei, mie kysyisin, että kenen kanssa miun pitäis puhhuu ko miulla on tällanen... *mäiskytystä* Mie panin juur ruokoo suuhun.

No kiva että soittelet juuri silloin, kun olet syömässä! Ällöttävää kuunnella mäiskytystä.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Aijaa, se kääntyy taas tänne. Aina se kääntyy kun mä yritän Maija Meikäläiselle.
- Hän ei ole ilmoittanut mitään poissaoloa, mutta ilmeisesti on kääntänyt puhelunsa vaihteeseen.
- Onkohan se koko päivän poissa?

Kiva kun kuuntelit mitä sanoin!

Puhelin soi puoli kymmenen jälkeen AAMULLA:

- [Firman nimi] vaihde.
- Hei, hyvää myöhäisiltaa, valitettavasti... *mutinaa*

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Sellanen ku Matti Meikäläinen, kännykkänumero.
- Yhdistänkö vai haluatko numeron?
- Kyllä.

***

Kollegalta kuultua:

- Minä olen tässä [firman] konttorin luona ja tässä on 10 metrin päässä pankki. Se on tänään kiinni, mutta päästin äsken jonkun ohikulkijan sisään pankin maksuautomaatille. Henkilö jäi vaan seisomaan sinne ja selailemaan jotain lappuja.

Mitähän meidän täällä firman, ei siis edes pankin, vaihteessa pitäisi tehdä asialle? Ja ehkäpä ohikulkija jäi selaamaan maksulappujaan ennen kuin meni automaatille.

- [Firman nimi] vaihde.
- Sinne [osastolle]!!!
- Onko kyseessä [A]- vai [B]-asia?
- ASIANTUNTIJALLE, YHDISTÄ ASIANTUNTIJALLE! Äläkä lyö luuria korvaan niinku äsken, äsken lyötiin luuri korvaan!!!
- Onko kyseessä [A]- vai [B]-asia?
- NO [A]!!!
- Ja osasto [X] vai [Y]?
- ASIANTUNTIJALLE!
- Osasto [X] vai [Y]?
- [X]!!! ASIANTUNTIJALLE!
- Oletteko henkilöasiakas vai soitatteko yrityksestä?
- No henkilö!!!

Hahhaa, soittajaa ihan varmasti vitutti se, että kyselin niin paljon, mutta kun meidän on pakko esittää nämä kysymykset jokaiselle, joka ei niitä asioita itse oma-aloitteisesti kerro. Kuulostin varmaan siltä niin kuin olisin vittuillut, mutta tällä kertaa kukaan ei voi ainakaan tehdä mitään valitusta, koska toimin täysin ohjeiden mukaisesti. Pysyin jopa rauhallisena, vaikka olisi tehnyt mieli lyödä luuri korvaan heti alussa.

- [Firman nimi] vaihde, hyvää päivää.
- Svensson!
- Hetki, olkaa hyvä.

Linjalta alkaa kuulua supinaa:

- Nää on kaikki näitä ruotsinkielisiä.

En tiennyt puhuiko hän minusta vai Svenssonista, joten keskustelumme jatkui:

- Anteeksi kuinka?
- Svensson!

Sitten yhdistin puhelun. Minua on kyllä luultu virolaiseksi monta kertaa, mutta ei ruotsinkieliseksi. Tosin tämä soittaja saattoi tarkoittaa Svenssoniakin. (Puhun suomea ja vain suomea äidinkielenäni, joten mitään vierasperäistä aksenttia ei pitäisi olla.)

***

- [Firman nimi] vaihde. Puhelu palautuu.
- Joo, mä tavoittelin tota Maija Meikäläistä.
- Hänellä ei näy poissaolomerkintää, mutta ilmeisesti on varattuna tällä hetkellä.
- Mulla on tällanen asia, joka on ollu kesken jo elokuusta lähtien ja hän on käsittelijänä, et ois nyt kiva saada tää asia päätökseen.
- Voin jättää hänelle soittopyynnön.
- Joo. Millon hän sit mahdollisesti soittaa?
- En osaa sanoa, en näe tästä hänen aikataulua.
- No on tää hienoa toimintaa teillä! Laskuja kyllä lähetellään, mutta mitään palv...
- *keskeytän* Millä nimellä jätetään soittopyyntö?
- Aku Ankka.
- Ja mistä numerosta tavoittaa?
- *luettelee koko numeron yhteen pötköön*
- Anteeksi, en ehdi noin nopeasti. Sanotteko hieman hitaammin?
- *luettelee numeronsa liioitellun hitaasti*
- Kiitos hei!

Jäipä muuten soittopyyntö jättämättä. Vittuilkoon jollekin toiselle, jos on noin vaikea käyttäytyä normaalisti, kun yritän auttaa niillä resursseilla, jotka minulle on annettu.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Hello, this is [nimi ja yritys] from Germany. Ist Ma.. Maija.. Mei... Meikelene zu sprechen, bitte?

Unohtui vissiin englannin kielen puhuminen, kun eteen tuli vaikeasti äännettävä suomalainen nimi! No, onneksi puhun myös saksaa ja ymmärsin siis, mitä soittaja halusi.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Yhdistäpä [kaupungin] konttorin [osastolle].
- Heillä on ihan oma vaihde, se ei kuulu meidän välityspalveluun. En siis voi yhdistää, mutta voin antaa numeron.
- No annapa sitte se uus numero, ku se on vaihtunu.
- *kerron numeron*
- Ei. Ei se ole tämä. Eikö sulla ole mittään muuta numeroa?
- Ei ole muuta numeroa ilmoitettu.
- *toistaa numeron*
- Kyllä.
- *pitkä hiljaisuus* Kiitos hei!

***

- [Firman nimi] vaihde, puhelu palautuu.
- Joo mä sitä Ankkaa tavoittelin.
- Hän on ilmeisesti varattuna, kun nyt kääntyy vaihteeseen. Minkälaiseen asiaan liittyy?
- No ku hää on lähettäny mulle kaikenlaisii papereit, et mun mielest ne on ihan turhaa roskaa. Mul on parempaaki tekemist ku niitten läpikäyminen!

Okei, selvä...

***

- Vaihde, puhelu kääntyy Roope Ankan numerosta.
- Joo, onks hän paikalla?
- Ei ole ilmoittanut mitään poissaoloa.
- Onks sinne sit mitään rinkinumeroa?
- Ei ole, on vain pitkä lista näitä Roopen Ankan kollegoita. Yhdistänkö jollekin heistä?
- EI!!! Tää puhelu pitää yhdistää nimenomaan Roope Ankalle!!!

Jopas suuttui! Yleensä ihmiset ovat iloisia, jos tarjoan yhdistämistä jollekin kollegalle, joka mahdollisesti voisi tietää asiasta. En ymmärrä, miksi soittaja kyseli rinkinumeroa, koska ei kai Roope Ankka sellaisesta vastaa, jos ei kerran vastaa omasta henkilökohtaisestakaan numerosta.

- Vaihde, puhelu palautuu. Haluatteko odottaa vielä?
- Noo kun... *muminaa* Mie oon halavaantunu ihminen, emmie pääse sinne paikan päälle...
- Haluatteko odottaa vielä?
- Kyllä sitä on niin toisarvonen ihiminen, kun on halavaantunut...
- Haluatteko odottaa vielä?

Luulikohan pappa, että jos sanoo olevansa halvaantunut, niin sitten vaihteelta löytyy taikanappi, jolla pääsee jonon ohi?

***

- Hän on varattuna, mutta jätetäänkö soittopyyntö?
- Matti Meikäläinen, nollaneljänollabalaablaablaa!
- En ehdi noin nopeasti. Saanko puhelinnumeron vielä?
- *kertoo numeron korostetun hitaasti*
- Selvä, laitetaan soittopyyntö.
- Joo. *luuri kiinni*

Mikähän ihmisiä oikein vaivaa, kun soittopyynnön jättäminen saa aikaan valtavat aggressiot niin monella? Sehän on heille suuri palvelus, että joku jättää tavoitellulle henkilölle viestin, eikä soittajan näin ollen itse tarvitse roikkua langalla odottamassa ja soittelemassa.

***

- Vaihde, puhelu kääntyy [osastolta]. Siellä on ruuhkaa linjoilla, mutta haluatteko odottaa hetken?
- Niin?
- Tarkoitatteko nyt kyllä vai ei?
- Minkä tähen siellä ei ole kettään paikalla tähän aikaan?
- Kuten sanoin, niin siellä on ruuhkaa linjoilla. Haluatteko odottaa hetken?
- No kyllä mie ootan!

Oliko noin vaikeaa kuunnella minua heti kättelyssä? "Niin" ei ole kyllä, ei eikä anteeksi.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Kato kenellä on tällanen numero ku [numero].
- Piritta [sukunimi].
- Mikä, Beritta?
- Ei, Piritta p:llä niin kuin Pekka.
- Siis Biritta?
- Ei, Piritta p:llä niin kuin Pekka.
- Joo. Hei. *luuri kiinni*

Ihanan kohtelias mies! Itse pihalla kuin lumiukko eikä voi edes kiittää.

***

- Vaihde, puhelu kääntyy Maija Meikäläisen numerosta.
- No haistakaa vittu kaikki! *luuri kiinni*

***

- Vaihde, puhelu palautuu. Jätetäänkö soittopyyntö?
- Joo, nimi on Aku Ankka ja numero on 050...
- 050.
- *sanoo kolme seuraavaa numeroa, alan toistaa niitä, mutta soittaja puhuu päälle loputkin numerot*

Jos soittaja on kerran tajunnut, että aion toistaa numerot, niin miksi ne pitää sitten luetella yhteen pötköön?

- [Firman nimi] vaihde.
- *epäselvää muminaa*

Luulen jo että kyseessä on ulkomaalainen soittaja ja meinaan kysyä englanniksi, mistä on kyse. Sitten saan selvää sen verran, että soittaja kysyy osoitetta.

- Kyllä, osoitteemme on [osoite].
- Ja siellä hoidetaan jäsenasioita?
- Kyllä.
- Nimeni on [nimi].
- *keskeytän ennen kuin soittaja ehtii alkaa selostaa asiaansa* Jos on kyse jäsenasioista, niin yhdistän jäsenpalveluun.
- No tehkää se, herranjumala!
- *olen hetken hiljaa, koska olen niin tyrmistynyt* Hetkinen, olkaa hyvä.
- Kiitos.

Mistähän tämäkin mummo tulistui? En ollut millään tavalla epäkohtelias enkä töykeä. En vaan saanut selvää hänen muminastaan, ehkäpä hän sanoi alussa jotain sellaista, että minun olisi pitänyt siitä päätellä jotain.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Tää on jo kolmas kerta, kun mä soitan! Nyt taitaa taas olla eri ihminen puhelimessa!
- Kyllä. Olette puhunut aiemmin jonkun toisen kanssa. Minkälaiseen asiaan liittyy?
- Mä olen yrittäny soittaa [asiakaspalveluun] ja jonottanu jo vartin ja aina mun jonotusnumero muuttuu yhtäkkiä!
- Siellä on ruuhkaa linjoilla. Jätetäänkö soittopyyntö?
- Mä olin vartin jo jonossa ja sit mä en enää jaksanu *jäkäjäkä*!
- Jätetäänkö sinne soittopyyntö?
- No jätetään!
- Millä nimellä?
- Et sä sillä mitään tee!! *luuri kiinni*

Taisikin mennä mummolla pupu pöksyyn siinä vaiheessa, kun olisi pitänyt esiintyä ihan omalla nimellä!

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Pannaanpas sinne [osastolle].
- Hetki, olkaa hyvä.

Tämän jälkeen linjalta kuuluu lauleskelua:

- Maapallo pyörii radallaan, tyttydyydy...

- [Firman nimi] vaihde.
- Onkos sulla tiedossa mihin yristysten puhelut ohjataan?
- Kyllä.
- Annapa mulle se numero ja yhdistä sit.
- *kerron numeron*
- Yhdistä!

Ihanan kohtelias mies. Sitä paitsi miksi vaihde ei tietäisi mihin yritysten puhelut yhdistetään? Sehän on ehkä maailman helpoin asia.

***

- Vaihde, puhelu palautuu edelleen. Haluatteko odottaa vielä?
- Uudestaan, uudestaan, mars.

***

- Vaihde, puhelu palautuu edelleen. Haluatteko odottaa vielä?
- Hehheh, riippuu vähän siitä, että miltä se tulevaisuus näyttää.
- En näe jonotilannetta. Haluatteko odottaa vielä?
- Hehhehheh, no en minä nyt tiiä...
- *keskeytän* Haluatteko odottaa vielä, voitteko sanoa kyllä tai ei?
- Hehhehhheh...
- Voitteko sanoa kyllä tai ei?
- Hehhehhahhah, riippuu vähän, että kuinka kauan se kestää.
- Kuten jo sanoin, niin en näe jonotilannetta. Haluatteko odottaa vielä?
- Nooh en minä tiiä, ku...
- *keskeytän* Voitteko sanoa kyllä tai ei?
- Hehhehhahhah, no ei...
- Kiitos hei!

Olipas hänellä hauskaa. En kyllä ymmärrä, miksi oli niin vaikeaa sanoa kyllä tai ei, koska asia ei kuitenkaan vaihteelta etene yhtään mihinkään.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Tuliko tämä nyt johonkin keskukseen?
- Kyllä, [firman] vaihteeseen.
- *hätääntyneenä* Mulla olis ollu kysyttävää tuosta [asiasta], että kenelleköhän sitä nyt osais pyytää...

Voi mamma kuule, jätä se vaihteen huoleksi! Sitä vartenhan me täällä olemme, että yhdistämme oikeaan paikkaan, jollei soittaja itse tiedä, mihin pitäisi soittaa.

***

- [Firman nimi] vaihde.
- Täällä on ngngngngn... Päivää. Minä nngngngngngn... sa-sa-sa-sa-sain tällasen la-la-la-la-lapun teiltä...

Onneksi tajusin, että kyseessä oli änkyttäjä, sillä meinasin ensin hermostua. Näitä ei kovin usein tule, joten luulenpa, että useimmat änkyttäjät pyytävät jotakuta muuta soittamaan.