- Keskus tässä, tavoittelit Maija Meikäläistä. Hän on kokouksessa puoli yhteen asti.
- Joo hei, missä se Maija Meikäläinen on?

Kuullunymmärtäminen kymppi!

Puhelin soi klo 7.15:

- Vaihde.
- Huomenta, tässä *hik*, tässä Matti Meikäläinen. Mulla oli lähete *hik*, anteeks kun tuli kauhee nik- *hik* nikotus päälle. Niin mulla oli *hik* aika tonne johonkin neuro- *hik* neurologille tänään, mutta mä en *hik* löydä sitä lähetettä.
- Neuron poli aukeaa kahdeksalta eli kannattaa soittaa silloin uudestaan.
- Mut oisko siellä *hik* joku, joka näkis mun *hik* sosiaaliturvatunnuksella *hik*, että mihin aikaan se oli?
- Ei ole, neuron poli aukeaa kahdeksalta.
- Mut... *hik*
- Tähän aikaan päivästä ei tavoita ketään, joka pystyisi tarkistamaan ajan, eli kannattaa soittaa myöhemmin uudestaan ja pyytää neuron polille.
- Mut... *hik*
- En näe aikaa tästä vaihteelta, kannattaa soittaa myöhemmin uudestaan.
- Joo, no toivottavasti *hik* mun aika ei ole heti aamusta, kun mä en nyt löydä *hik* sitä lappua.

Mistähän johtuu, että ihmiset havahtuvat aina vasta edellisenä iltana tai aikaisin aamulla siihen, että heillä on aika varattuna, mutta eivät muista milloin? Sitten soitetaan paniikissa vaihteeseen ja ihmetellään, kun polilta ei saakaan ketään kiinni enää yhdeksältä illalla! Onneksi tällä soittajalla oli hikka, niin pääsin aina sopivasti keskeyttämään hänet, kun hän aikoi inttää.

- Vaihde.
- *hiljaisuus* ...Moi. Mä en tiedä olenks mä soittanut oikeaan paikkaan.
- Nyt on [sairaalan] vaihteessa. Mihin halusit soittaa?
- No ku mä olin siellä viime yönä.
- Millä osastolla?
- En mä tiedä, kato sä sieltä.
- Nyt en voi katsoa, kun en tiedä nimeä.
- [kertoo nimen]
- En löydä nimellä mitään, eli uloskirjaamisesta on ilmeisesti sen verran aikaa jo, ettei enää näy.
- Mä olin ensiavussa.

Jaa, olisi kyllä helpottanut asian hoitamista, jos olisit heti sanonut!

***

- Vaihde.
- Hei, mä kysyisin kun mä olin eilen siellä [toimenpiteessä] ja mulla on tosi kipee pää nyt. Voinks mä ottaa tällasen [lääkkeen]? Mä olen ennenkin ollu [toimenpiteessä] ja sillon sanottiin, että [lääkettä] ei saa ottaa, et pitääks se nyt edelleen paikkaansa vai voinks mä ottaa jonkun toisen lääkkeen vai miten täs edetään?
- Puhelu on nyt vaihteessa, niin en pysty ottamaan kantaa näihin asioihin.
- Joo, kyl mä sen tiesin.

Miksi sitten kerrot koko sairaskertomuksesi henkilölle, joka ei voi auttaa? Pelkkä polille pyytäminen olisi riittänyt.

***

- Vaihde.
- Hei, saisinks mä sinne [polille] siihen alakertaan, missä istuu se nainen? Mikä sen nimi on?
- En osaa sanoa nimeä, mutta yhdistän [polin] numeroon, hetki...
- *keskeyttää* Mut mikä sen naisen nimi on?
- En tiedä, en tunne henkilökohtaisesti.
- Mut luettele niitä nimiä!
- En voi luetella satoja nimiä. Yhdistän [polille], hetki ole hyvä.

- Saisinko päivystävälle neurokirurgille?
- Anteeksi, sanoitko neurokirurgille?
- Neurolle.
- Hetki, ole hyvä.

Hetken päästä puhelin soi taas:

- No hei, mä pyysin äsken neuroKIRURGILLE, mut sä yhdistit neurologille. Ne ei ole ihan sama asia.

No hei vaan, minähän kysyin erikseen, koska tiedän toki, että neurokirurgi ja neurologi eivät ole sama asia!

***

- Vaihde.
- *hiljaisuus*
- Haloo? Vaihde.
- Onko vaihde?
- Kyllä. Ketä tavoittelette?
- Haluaisin soittaa numeroon 2530.
- *kirjaan ylös ja odotan jatkoa*
- Mitä sanoitte?
- En sanonut mitään. Annatteko loput numerosta?

Pitäisi tietysti ymmärtää, että iäkkäillä potilailla voi olla vaikeuksia kuulon kanssa, mutta välillä menee kyllä hermot...

***

- Vaihde.
- No minä haluaisin soittaa vaimolleni.
- Mihin numeroon?
- En minä tiedä.
- No sitten en voi yhdistää, jos ette kerro hänen numeroa.
- Me ollaan oltu naimisissa yhdeksän vuotta. Hänen nimi on Raija!
- Ja sukunimi on sama kuin teillä? (Näen soittajan nimen ruudulla.)
- Me ollaan oltu naimisissa yhdeksän vuotta!
- Onko hänen nimi siis Raija [sukunimi]?
- Me ollaan oltu naimisissa yhdeksän vuotta ja nyt pitäis saada puhelu hänelle.
- En pysty yhdistämään, jollette kerro hänen numeroa.
- No menipä vaikeeksi!
- Niin, en pysty yhdistämään, jollen tiedä numeroa.
- Me ollaan oltu naimisissa yhdeksän vuotta ja hänen nimi on Anneli.
- Siis onko hänen nimi Raija vai Anneli?
- Raili!

***

- [Sairaala] vaihde.
- *pitkä hiljaisuus* Saisinks mä tonne gastro... gastro... Jos mä annan syntymäajan, niin...
- En tarvitse syntymäaikaa. Mihin haluat, että yhdistän?
- Mitä?
- En tarvitse syntymäaikaa. Mihin haluat, että yhdistän?
- Siis mitä?
- En tarvitse syntymäaikaa. Mihin haluat, että yhdistän?
- No ku mä en oikein muista. Joku osasto siellä vanhalla puolella, joku osasto 13 tai jotain.
- Hetki, ole hyvä.
- Mitä?
- Hetki, ole hyvä.

Tässä vaiheessa hain koneelta kaikki gastrolla alkavat osastot ja yhdistin siihen, jonka numerossa on 1 ja 3. Sen verran paljon rasitti, ettei soittaja tiennyt kenelle hänellä on asiaa eikä tuntunut kuulevan mitään, vaikka puhuin hitaasti ja selkeästi suoraan mikrofoniin, eikä soittaja kuulostanut vanhukselta.