Puhelin soi hieman kello viiden jälkeen aamulla:

- Sairaala.
- No hei, mulla on vissiin tänään aika sinne jonneki silmäpolille, mut mä olen nyt tääl kyläreissulla ja mulla on kaikki laput kotona.
- Silmäpoli aukeaa seitsemältä eli pitäis soittaa vähän myöhemmin uudestaan.
- Joo, ei se mun aika varmaan heti seittemältä ole, mut ehkä yheksältä...
- En pysty tästä tarkistamaan sitä eli kannattaa soittaa parin tunnin päästä silmäpolille.
- Niin, kun mulla on nyt ne laput kotona, et mitähän sinne pitäis ottaa mukaan ja...
- Silmäpoli aukeaa parin tunnin päästä.
- Joo... Kun mä en nyt tosiaan yhtään muista mihin aikaan mulla on se aika ja mitä kaikkea mun pitää ottaa sinne mukaan sit...
- En osaa neuvoa näissä asioissa, mutta silmäpoli aukeaa seitsemältä. Kannattaa soittaa myöhemmin joko suoraan sinne tai sitten vaihteen kautta.
- Selvä. Kiitos hei!

Tuli sitten aamulla viideltä kyläpaikassa mieleen, että olit varannut ajan tälle päivälle? Miten ihmiset voivat elää tällä tavalla, että kaikki asiat ovat näin sekaisin? Ehkäpä tämän soittajan kohdalla kyseessä oli poikkeus, mutta tällaisia tapauksia tulee vastaan jatkuvasti: on aika varattuna, ei muisteta mille polille, minä päivänä tai mihin aikaan ja sitten soitetaan vaihteeseen iltaisin, öisin ja viikonloppuisin ja ollaan kauhean ihmeissään, kun siihen aikaan ei saakaan langan päähän sellaista tahoa, joka pystyy tarkistamaan ajanvaraustietoja. Olisihan se hirveän kätevää, jos sairaalan vaihde pääsisi käsiksi ajanvarauksiin, mutta johan siinä vaarantuisi yksityisyydensuoja!

***
Terveyskeskuslääkäri soittaa ja kertoo potilaansa ongelmasta. Sanon yhdistäväni ensiapuun, koska on yö. Hetken päästä samainen lääkäri soittaa taas:

- Saisinks mä päivystävälle pehmytkirurgille? Mä en tiedä hänen nimeä, mutta mun käskettiin soittaa sellaselle. Eli päivystävä PEHMYTKIRURGI.

Tsiisus, ihan niin kuin pehmytkirurgi olisi minulle vaihteenhoitajana jokin uusi ja tuntematon asia!

***

- Mä tiedustelisin, että jos sairaalasta on tullu puhelu, niin missä tilanteessa mun puhelimeen jää vaihteen numero ja millon sit taas sen soittajan suora numero?
- Silloin jää vaihteen numero, jos soittaja on soittanut vaihteeseen ja pyytänyt yhdistämään.
- Mut missä tilanteessa jää vaihteen numero, jos soittaja on soittanu omasta puhelimesta suoraan?
- En osaa sanoa.
- Mikset osaa?
- En tiedä vastausta.
- Mut siis pakkohan sun on tietää?!
- En tiedä.
- No eiks siin ole ketään, jolta sä voit kysyä?
- Ei ole.
- Mut mikset sä tiedä?

No huoh, ehkä siksi, että minulla ei ole puhelinteknikon koulutusta! Tehtäväni on välittää puheluita, ei vastata teknisiin kysymyksiin.

- Huomenta. Meillä oli aika varattuna [osoitteeseen, joka ei ole sairaalan käytössä] puoli kahdeksaksi ja me oltiin tilattu invataksi hakemaan ja nyt sitä ei näy.
- Millä tavalla asia liittyy [sairaalaan]?
- No ei millään tavalla.

Päätit sitten kuitenkin soittaa sairaalaan, vaikka sinulla oli aika varattu ihan toiseen paikkaan yksityiselle lääkärille ja tarvitset taksin... Olisi kiva tietää, millä tavalla taksin tilaaminen yksityiselle lääkärille liittyy julkisen sektorin sairaalan toimintaan. Sitä en saanut koskaan selville.

***
- Hei, mun käskettiin numerotiedustelusta soittaa suoraan tähän numeroon. Mun pitäis päästä lastenpolille.
- Hetki, ole hyvä.

Hetken päästä puhelin soi taas.

- Hei, mä soitin äskenkin sulle ja sä yhdistit väärin. Mun pitäis päästä synnytysosastolle.

Millähän tavalla lastenpoli liittyy synnytykseen? Hyvä alkaa syyttää vaihteenhoitajaa väärin yhdistämisestä, kun on itse pyytänyt ihan väärään paikkaan.

***
- Huomenta. Onks osasto 43 rakennuksessa B?
- Se on siellä kyllä, viidennessä kerroksessa.
- Aijaa, mitähän se mun mies sit sekoili, kun se sano, et se on sisätautiosastolla kolmannessa kerroksessa...
- Osasto 43 on lasten kirurginen osasto.
- No mitähän se helvetin ukkeli sit sekoili! Mitä osastoja teillä on rakennuksessa A?

Huoh... Tässä vaiheessa jo tiesin, että tästä tulee pitkä puhelu.

***
- Hei, mä soitan osastolta 72 ja tääl soi palohälytys. Onkohan tää nyt joku ihan oikea hälytys vai?
- Meillä on täällä miehet tutkimassa asiaa parhaillaan, mutta nyt ei ole tarkempaa tietoa asiasta.
- Aijaa... No mut onkohan tää nyt joku virhehälytys vai...?
- En osaa sanoa, meillä ei ole tietoa vielä.
- Onpa jännä. Olis ihan kiva tietää.
- Niinpä, mutta nyt ei KUKAAN vielä tiedä.
- Olis kiva saada edes joku kuulutus asiasta.
- Ihan varmasti tulee kuulutus heti, kun me saadaan selville hälytyksen syy.

Aika paha lähteä kuuluttamaan mitään, kun ei ole tietoa. Eiköhän palohälytyksen aikana yleensä kannata poistua rakennuksesta eikä kysellä turhia vaihteesta.

***
- Saanko mä sinne lastenpolille tai jonnekin...

Yhdistänkö nyt sitten lastenpolille vai jonnekin muualle?

***
- Voin antaa suoran numeron. Onko sulla kynä ja paperia?
- Ei mut mä kirjotan tähän lumeen.